Política de reembolso

 

¡Gracias por comprar en Antevasin's Store!

Ofrecemos reembolso y/o cambio por un periodo de 14 días naturales a partir de la fecha de tu compra.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo compraste. Especialmente importante es no quitar el embalaje de oráculos o tarots, no abrir los productos de cosmética e higiene personal.

• El artículo debe estar en el embalaje original o en caso de envio online en nuestra caja con la que lo recibió.

• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Antevasin's Store no facilitará los recibos. El cliente deberá presentar en el momento de la devolución tanto el ticket de compra como el comprobante de pago. (todo esto lo tiene en el email de compra, con presentarlo digitalmente será suficiente).

• En caso de que una compra incluya un regalo, no se podrá devolver parte de dicha compra y mantener el regalo, se tiene que devolver con el regalo también. 
   

• Si solo se dispone de ticket regalo, solo tendrás derecho a cambios. Para la devolución del importe es necesario el ticket original.

• El cliente deberá de hacernos llegar el producto a nuestra tienda física situada en Valencia (Calle Palomar 9 bajo, 46001 Valencia), una vez revisada la mercancía  procederemos a hacer la devolución. LOS GASTOS DE ENVIO de la devolución corren a cuenta del cliente. 

Cambios por taras u objetos defectuosos (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados, siempre que no se aprecie un mal uso por parte del cliente y se hayan respetado las indicaciones del fabricante. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a tickets@antevasinstore.com (también tienes este email para resolver dudas). 

Compras Exentas

Las siguientes compras están exentas de reembolsos:

• Tarjetas de regalo.

• Todos los artículos de cosmética, salud y cuidado personal.

• Artículos a granel.

Cursos y talleres

Para el reembolso de talleres y cursos, en caso de imposibilidad de asistencia, éste solo se efectuará en el caso de que se tramite al menos con 15 días de antelación respecto de la fecha de inicio.

En caso de causas de fuerza mayor, se valorará la misma y se podrá obviar la cláusula anterior.

Proceso de reembolso

Si el reembolso es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se devolverá el importe a través del mismo método por el que se pagó.

Reembolsos atrasados o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, comunícate con nosotros al email tickets@antevasinstore.com